1. Devoluções
O produto poderá ser devolvido em até 7 dias após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Não aceitamos devolução por desistência, mau uso ou se o produto não apresentar defeito de fabricação. Cada produto é fabricado exclusivamente para o cliente após a confirmação da compra/pagamento.
Todas as solicitações de garantia serão obrigatoriamente verificadas pela Suprema Redutores em sua unidade SEDE, mediante testes e/ou ensaios, ficando eventuais despesas de envio de produtos ou partes a cargo do comprador ou usuário.
A garantia é válida desde que respeitados os limites de carga e demais condições operacionais e de manutenção estabelecidos por ocasião da compra.
A Suprema Redutores não é responsável por danos causados por negligência, manuseio, manutenção ou aplicação inadequada. Fornecemos orientação técnica (se solicitado), mas é de responsabilidade do comprador examinar e determinar o produto conforme suas necessidades e finalidades.
Para realizar a devolução, você deve:
Em caso de defeito de fabricação, o produto deve ser embalado na embalagem original e enviado para o seguinte endereço:
Av. Moinhos dos Ventos, 688 Qd 11 Lt 03, Moinhos dos Ventos – Goiânia – GO, CEP: 74371-395.
Todos os custos de envio serão arcados pelo comprador.
De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir do contrato no prazo de 7 dias após o recebimento do produto, quando a compra ocorrer fora do estabelecimento comercial, como por telefone, site ou a domicílio.
2. Trocas
Aceitamos trocas apenas se o produto apresentar defeito de fabricação e estiver dentro do prazo de garantia, conforme os termos estabelecidos no ato da compra.
Se desejar realizar uma troca, você deve entrar em contato por e-mail (vendasonline@supremaredutores.com.br) após a verificação do produto por testes/ensaios na sede da Suprema Redutores, comprovando o defeito de fabricação.
A troca será feita pelo mesmo produto e realizada em até 25 dias úteis após o recebimento na nossa empresa, respeitando o prazo de fabricação.
3. Reembolso
O reembolso será realizado somente em caso de defeito de fabricação, comprovado por laudos emitidos pela sede da Suprema Redutores.
Formas de reembolso disponíveis:
O método de devolução depende da forma de pagamento original. Após o recebimento do produto na empresa e a comprovação do defeito de fabricação, o valor será restituído em até:
Qualquer duvida é só entrar em contato conosco através do e-mail vendasonline@supremaredutores.com.br , telefone (62) 4101-5895 ou whatsapp (62) 99293-2370.
